OpenAI ha dado un paso más para que la inteligencia artificial no solo te recomiende qué comprar, sino que pase por caja en tu lugar. La compañía ha presentado este 13 de noviembre ChatGPT Wallet, un monedero que permite a sus agentes, llamados dots, completar compras en nombre del usuario sin llegar a ver los datos reales de su tarjeta.
El lanzamiento es todavía muy limitado: de momento solo lo reciben suscriptores de ChatGPT Pro en Estados Unidos, mayores de 18 años y con tarjetas emitidas allí. Pero marca el rumbo de una batalla que ya enfrenta a las grandes tecnológicas con muchas tiendas: quién controla el momento de pagar cuando el que compra es un agente de IA.
Qué son los dots y qué cambia con el monedero
Los dots son los agentes «siempre activos» que OpenAI empezó a desplegar a finales de septiembre para los planes Pro, Business Premium y Enterprise. Según la empresa, cada uno tiene su propio ordenador en la nube y su propio navegador, puede conectarse a miles de aplicaciones y trabaja en segundo plano para su usuario. Hasta ahora podían investigar productos y comparar opciones; con el monedero ya pueden cerrar la compra.
OpenAI recuerda que 1.200 millones de personas usan ChatGPT cada semana y que muchas ya lo emplean para buscar productos y decidir qué comprar. El objetivo declarado es dar el paso que faltaba: que ese mismo asistente complete el pedido.
Cómo funciona una compra
El usuario añade su tarjeta una sola vez. Antes de cada compra, revisa los artículos, el total y la tarjeta elegida, y la aprueba con una comprobación de seguridad como Face ID o la huella dactilar. OpenAI explica que cada aprobación deja un registro claro de lo que el usuario autorizó.
Tras la aprobación, la red de pagos genera un token: un sustituto de la tarjeta real, con su propio número, código de seguridad y fecha de caducidad. Así, ni el agente ni la tienda reciben los datos auténticos de la tarjeta. El sistema se ha creado con American Express, Mastercard y Visa, y OpenAI asegura que se mantienen las recompensas de la tarjeta y las protecciones habituales en caso de disputa, por ejemplo si llega un producto defectuoso. La tienda recibe del agente lo necesario para el envío, como la dirección y los datos de contacto, según TechCrunch.
Por qué importa (y por qué conviene ir con cuidado)
Dejar los datos de pago en manos de un chatbot genera recelos, y Engadget lo resume con ironía en su titular. Los modelos de lenguaje se equivocan, y una compra errónea tiene consecuencias más tangibles que una respuesta mal redactada. De ahí que, por ahora, el humano tenga siempre la última palabra en cada pago.
OpenAI no oculta que quiere ir más lejos. Su plan es que, con el tiempo, el usuario pueda delegar compras por completo fijando límites de gasto, categorías o periodos de tiempo, y aprobarlas por adelantado con salvaguardas reforzadas. Según Engadget, que cita declaraciones de Chaya Nayak, responsable de producto de monetización y pagos de OpenAI, a la CNBC, la compañía no se queda de momento con ninguna comisión de las compras.
El choque con las tiendas que bloquean agentes
El gran obstáculo no es técnico, sino comercial. Muchas webs bloquean a los agentes de IA. TechCrunch señala que la mayor tienda que los veta es Amazon, que prefiere llevar a sus clientes hacia su propio asistente, Alexa, y Engadget menciona también a aerolíneas como Delta y United. Además, empresas como DoorDash y Uber han reportado hasta ahora pocos pedidos hechos por agentes.
Para convencer al comercio, OpenAI ha publicado una guía para empresas, la Commerce Partner Playbook. Recomienda dar de alta el negocio en ChatGPT con un catálogo de productos actualizado, configurar los cortafuegos para reconocer peticiones firmadas de sus agentes (Web Bot Auth) y coordinarse con los proveedores de pago y antifraude para que no rechacen compras legítimas. OpenAI dice trabajar ya con Forter, Riskified, Sardine y Signifyd, y con pasarelas como Adyen, Checkout.com y Stripe.
¿Llegará a España?
OpenAI no ha dado fechas ni países para la ampliación. Solo indica que trabajará con comercios, bancos y redes de pago para aprender de este primer uso y extender la disponibilidad. Con un servicio limitado a Estados Unidos, al plan más caro de ChatGPT y a tarjetas estadounidenses, el monedero es por ahora más una declaración de intenciones que un cambio en la forma de comprar de la mayoría.
