India obliga a aplicaciones de identificación de llamadas a compartir reportes de spam con operadoras
La autoridad reguladora de telecomunicaciones de India, la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI), ha ampliado su marco anti-spam para exigir que las aplicaciones de identificación de llamadas y gestión de contactos compartan los reportes de spam de sus usuarios con las operadoras telefónicas. Esta medida, implementada el viernes, marca un cambio significativo en cómo se manejan los datos sobre llamadas no deseadas en el país.
El nuevo reglamento exige que las aplicaciones que permiten a los usuarios marcar llamadas como spam o basura envíen esos reportes a una plataforma basada en blockchain gestionada por los operadores. Esta plataforma es clave para rastrear comunicaciones comerciales y hacer cumplir las normativas contra el spam. La TRAI justifica esta medida como una forma de ampliar la base de datos disponible para combatir a los spammers, integrando información recopilada por aplicaciones con los mecanismos de control de las operadoras.
Esta nueva normativa ha generado controversia, especialmente entre empresas como Truecaller, una de las principales aplicaciones de identificación de llamadas a nivel mundial. La compañía denunció que la medida es «un intercambio unilateral» y «anticoncorrencial», ya que transfiere datos valiosos comercialmente desde aplicaciones de gestión de llamadas hacia las operadoras. Truecaller tiene su mayor mercado en India, donde cuenta con más de 350 millones de usuarios activos mensuales de sus más de 500 millones globales.
La empresa sueca utiliza una combinación de reportes comunitarios, algoritmos automatizados y señales técnicas para detectar y bloquear llamadas de spam. Según su informe de febrero, los usuarios de India fueron víctimas de aproximadamente 42 mil millones de llamadas spam en 2025, incluyendo aquellas que fueron bloqueadas, etiquetadas o ignoradas. Además, Truecaller bloqueó cerca de 12 mil millones de estas llamadas durante ese año.
Este no es el primer conflicto entre Truecaller y la TRAI en torno a las políticas de lucha contra el spam. En el pasado, la empresa se opuso a restricciones que evitaban que las aplicaciones etiquetaran automáticamente ciertos números designados por el gobierno como spam. Argumentaba que esto podría permitir que llamadas no deseadas escaparan a los filtros. Sin embargo, las nuevas reglas mantienen esa restricción y prohíben a las aplicaciones bloquear, filtrar o etiquetar de manera general llamadas provenientes de números designados para comunicaciones promocionales, de servicio o transaccionales.
La TRAI señaló que los usuarios individuales pueden seguir bloqueando manualmente este tipo de llamadas en sus dispositivos. Un portavoz de Truecaller comentó que, aunque sus datos muestran un aumento significativo del spam debido a esa exención, la empresa ha sido conforme con la norma desde finales del año pasado. Esto indica que la empresa está ajustando su modelo de negocio para cumplir con las nuevas regulaciones.
Sumeysh Srivastava, socio de The Quantum Hub, una firma consultora basada en Nueva Delhi especializada en regulación de telecomunicaciones, explicó que el cambio representa una fusión entre dos capas distintas del sistema: las operadoras proporcionan la infraestructura de red y gestionan el sistema blockchain de control anti-spam, mientras que las aplicaciones de identificación de llamadas actúan como intermediarias que recopilan datos de los usuarios.
La implementación de estas normativas refleja la creciente preocupación del gobierno indio por el problema del spam y las llamadas fraudulentes, que representan una amenaza significativa para la privacidad y seguridad de los ciudadanos. El entorno regulatorio se vuelve cada vez más estricto, buscando un equilibrio entre la protección del consumidor y la libertad de las empresas tecnológicas.
Las implicaciones de esta medida podrían extenderse más allá de India, ya que otros países podrían considerar modelos similares para combatir el abuso de llamadas no deseadas. Para las empresas como Truecaller, el reto será adaptarse a estos nuevos marcos legales sin comprometer la experiencia del usuario ni la eficacia de sus sistemas de detección.
La respuesta del sector tecnológico indio a estas regulaciones aún está en desarrollo. Mientras tanto, la TRAI continúa trabajando en la mejora de los mecanismos de protección para los usuarios, con la intención de reducir el impacto negativo del spam en la vida cotidiana de los ciudadanos.
Traducción y adaptación por Tecnología 365.
Fuente original: TechCrunch