Amazon implementará gafas inteligentes para repartidores que tomarán fotos casi constantemente
Amazon está planeando desplegar gafas inteligentes equipadas con cámaras en sus repartidores, una medida que podría generar preocupación por aspectos de privacidad. Según informes, estas gafas estarían diseñadas para capturar imágenes de manera constante durante las entregas, incluyendo personas y propiedades privadas.
Las gafas podrían registrar «varios miles de capturas» durante un turno típico de un repartidor, datos que serían cargados a la plataforma de Inteligencia Artificial de Amazon, conocida como Wellspring. Esta tecnología forma parte del esfuerzo de la empresa por mejorar la eficiencia del proceso de entrega mediante el uso de datos recopilados en tiempo real.
Cuando se le preguntó si los clientes tendrían la opción de optar por no participar en este sistema, Viraj Chatterjee, representante de Amazon, respondió que «aún no hemos pensado en eso». Sin embargo, afirmó que el propósito del uso de estas gafas es exclusivamente mejorar el proceso de entrega, descartando cualquier intención de vigilancia masiva.
La implementación de tecnologías de vigilancia no es nueva para los conductores de Amazon. Ya se han utilizado cámaras inteligentes en los vehículos de reparto, las cuales han generado críticas por fallar al detectar cinturones de seguridad asegurados o incluso obligar a los conductores a detenerse para beber agua. Además, se han filtrado imágenes de estas cámaras en internet, lo que ha generado preocupación entre los empleados.
Según Chatterjee, los sistemas de Amazon incluirán una función de desenfoque automático para proteger la identidad de las personas y las matrículas de los vehículos antes de que las imágenes sean revisadas por personal humano. Esto se presenta como una medida para mitigar posibles problemas relacionados con la privacidad de los ciudadanos.
No obstante, Bloomberg reveló que Amazon confirmó que las imágenes capturadas por las gafas pueden ser obtenidas mediante una orden judicial. Sin embargo, la empresa no especificó cuánto tiempo mantendrá almacenadas estas imágenes, lo cual plantea dudas sobre la duración del monitoreo y la gestión de datos personales.
Una de las principales preocupaciones es la falta de transparencia en cuanto al acceso de los clientes a las imágenes que Amazon tenga de ellos o de sus propiedades. Los usuarios tampoco tendrán la posibilidad de solicitar la eliminación de dichas fotografías, lo que limita su control sobre su propia información personal.
Las imágenes tomadas por las gafas serán de calidad similar a las fotos rápidas que los repartidores toman al entregar paquetes. La empresa planea instalar 20,000 pares adicionales de estas gafas en el campo para finales de 2027, y ya se han realizado más de 275,000 entregas utilizando esta tecnología en programas piloto.
Este avance representa una evolución significativa en la automatización del servicio de entrega, pero también plantea importantes preguntas sobre el equilibrio entre eficiencia operativa y protección de la privacidad individual. La implementación de estas gafas podría convertirse en un punto de discusión pública y regulatoria en los próximos meses.
El desarrollo de Amazon refleja el creciente uso de tecnologías de vigilancia y análisis de datos en la industria logística. A medida que más empresas adoptan soluciones similares, será crucial establecer marcos legales claros que protejan los derechos de los ciudadanos frente al uso excesivo de estas herramientas tecnológicas.
Traducción y adaptación por Tecnología 365.
Fuente original: The Verge
